نرحب بكم في شركة الوسافي شركة الوسائل السبع. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
نضمن سلامة الحجاج بانسيابية الحركة، بالاستناد إلى خبرتنا في الحرم المكي والمشاعر المقدسة والمخيمات. نحن نقدم خدمات شاملة للحج والعمرة تشمل: التنسيق مع الجهات المختصة، توفير وسائل النقل، ترتيب الإقامة، وتقديم الدعم والمساعدة طوال الرحلة.
يجب تقديم جميع المستندات المطلوبة في المواعيد المحددة. الحجوزات قابلة للتعديل أو الإلغاء وفقاً للشروط المتفق عليها. نلتزم بمواعيد السفر المحددة ونبذل قصارى جهدنا لضمان الراحة والأمان لجميع الحجاج.
نقبل الدفع بالطرق المعتمدة والمتاحة. يجب سداد الرسوم في المواعيد المحددة. الرسوم قابلة للاسترداد وفقاً للشروط المتفق عليها. نحن نضمن الشفافية في جميع المعاملات المالية.
نلتزم بتقديم أفضل الخدمات وضمان سلامة الحجاج. نحن مسؤولون عن التنسيق مع الجهات المختصة وضمان الالتزام باللوائح والقوانين. من جانبهم، يجب على الحجاج الالتزام بالتعليمات والمواعيد المحددة.
نطبق أعلى معايير السلامة والأمان في جميع خدماتنا. لدينا فريق متخصص في إدارة الأزمات والطوارئ. نلتزم بجميع الإجراءات الوقائية والاحترازية المطلوبة من الجهات المختصة.
يمكن إلغاء الحجوزات وفقاً للشروط المتفق عليها. تختلف نسبة الاسترداد حسب توقيت الإلغاء. في حالة الإلغاء من قبل الشركة، يتم استرداد كامل المبلغ. نحن نتعامل مع جميع طلبات الإلغاء بمرونة وعدالة.
في حالة حدوث ظروف قاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القرارات الحكومية، قد نضطر لتعديل أو إلغاء الخدمات. في هذه الحالات، سنعمل على إيجاد حلول بديلة أو استرداد الرسوم حسب الظروف.
نوفر خدمة عملاء على مدار الساعة لمساعدة الحجاج في جميع استفساراتهم. فريقنا متاح للرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني. يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو زيارة مكاتبنا.
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بإشعاركم بأي تغييرات جوهرية. الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التحديثات يعني موافقتكم على الشروط الجديدة.